Gotovo nijedna softverska ponuda danas ne prolazi bez dva slova: AI. Chatbot na web-stranici, pomoćnik za opise proizvoda, generator slika za sljedeću objavu na društvenim mrežama. S uredbom EU-a o umjetnoj inteligenciji – međunarodno „EU AI Act“ – sada po prvi put postoje jasna pravila za to. Mnogi se vlasnici i vlasnice pitaju: vrijedi li to i za mene, iako umjetnu inteligenciju samo koristim, a ne programiram je sam?
Kratak odgovor: za većinu malih tvrtki trud je ograničen. Ali nekoliko biste točaka trebali poznavati.
Stanje: listopad 2026. Ovaj je članak orijentacija i ne zamjenjuje pravni savjet. Pravila oko umjetne inteligencije stalno se mijenjaju – kod konkretnih projekata provjerite aktualno stanje.
Što je EU AI Act?
EU AI Act prvi je sveobuhvatan propis za umjetnu inteligenciju. Vrijedi izravno u svim državama EU-a. Osnovna je ideja jednostavna: što je veći rizik primjene umjetne inteligencije za ljude i njihova prava, to su pravila stroža. Bezopasne primjene ostaju slobodne, opasne su zabranjene. Veliki, univerzalno primjenjivi modeli – primjerice jezični modeli iza mnogih chat-pomoćnika – dobivaju vlastite odredbe, koje se međutim prije svega odnose na njihove pružatelje.
Važno za vas: uredba razlikuje „pružatelje“ (tko umjetnu inteligenciju razvija ili nudi pod vlastitim imenom) i „subjekte koji je uvode“ (tko umjetnu inteligenciju koristi poslovno). Kao tvrtka koja koristi gotov AI alat, u pravilu ste subjekt koji je uvodi – s osjetno manje obveza od pružatelja.
Od kada što vrijedi?
AI Act stupio je na snagu 1. kolovoza 2024., no njegove obveze stupaju na snagu postupno. Najvažniji datumi:
- 2. veljače 2025.: Vrijede zabranjene prakse umjetne inteligencije. Osim toga, tvrtke trebaju osigurati dostatnu „AI pismenost“ svojih zaposlenika.
- 2. kolovoza 2025.: Pravila za velike, univerzalno primjenjive modele umjetne inteligencije te propisi o nadzoru i novčanim kaznama.
- 2. kolovoza 2026.: Stupaju na snagu obveze transparentnosti – za većinu tvrtki ključna točka.
- Kraj 2027.: Obveze za visokorizičnu umjetnu inteligenciju. Taj je rok nedavno politički pomaknut unatrag.
Budući da je vremenski plan nedavno još prilagođavan, kod konkretnih se projekata isplati pogledati trenutačno stanje Europske komisije.
Četiri klase rizika
AI Act dijeli umjetnu inteligenciju u četiri razine.
Zabranjeno (neprihvatljiv rizik). Neke primjene nisu dopuštene – primjerice ocjenjivanje ljudi prema društvenom ponašanju („social scoring“) ili prepoznavanje emocija na radnome mjestu. Za uobičajene tvrtke ova razina gotovo da nema ulogu.
Visok rizik. Umjetna inteligencija u osjetljivim područjima: medicinska tehnika, kritična infrastruktura, kadrovske odluke. Tko umjetnu inteligenciju koristi za automatsko prethodno razvrstavanje prijava za posao, može potpasti pod to. Takvi sustavi trebaju dokumentaciju i provjere.
Ograničen rizik: transparentnost. Razina koja se tiče gotovo svakog vlasnika web-stranice. Tko koristi umjetnu inteligenciju koja razgovara s ljudima ili stvara sadržaj, mora to otkriti.
Minimalan rizik. Sve ostalo – filtri za neželjenu poštu, preporuke proizvoda, mnogi svakodnevni alati. Ovdje AI Act ne postavlja posebne zahtjeve.
Odnosi li se to na mene ako koristim umjetnu inteligenciju na svojoj web-stranici?
Za veliku većinu tvrtki odgovor glasi: spadate u razinu „ograničen rizik“ i imate prije svega obveze transparentnosti.
Chatbotovi se moraju predstaviti kao takvi. Imate li AI chatbot na web-stranici, posjetiteljima mora biti prepoznatljivo da pišu s umjetnom inteligencijom, a ne s čovjekom. U praksi često dostaje jasna napomena uz prozor za chat.
AI slike, videozapisi i tekstovi. Obveza strojno čitljivog označavanja AI sadržaja odnosi se prije svega na pružatelje AI alata, a ne na malu tvrtku koja ih koristi. Dodatna obveza otkrivanja vrijedi za „deepfakeove“ – varljivo stvarne slike, zvučne ili videozapise stvarnih osoba ili događaja. Očito ilustrativna AI grafika na naslovnoj stranici u pravilu nije deepfake. U slučaju dvojbe vrijedi: radije označite.
AI pismenost u timu. Tvrtke trebaju osigurati da ljudi koji koriste umjetnu inteligenciju razumiju što rade – primjereno pojedinoj primjeni. Za mali tim često dostaje kratka obuka i jasni dogovori tko što i čime radi.
Što prijeti kod kršenja
Novčane su kazne stupnjevite: do 35 milijuna eura ili 7 % svjetskog godišnjeg prometa za zabranjene prakse, do 15 milijuna eura ili 3 % za kršenje većine ostalih obveza (u to spadaju pravila o transparentnosti). Za mala i srednja poduzeća vrijedi olakšica: ovdje se svaki put računa niži od dvaju iznosa. Brojke prije svega pokazuju smjer – kod male tvrtke koja umjetnu inteligenciju koristi uredno i transparentno rizik je malen.
Što sada možete učiniti
Za početak su dovoljna tri mirna koraka:
- Popišite gdje se sve umjetna inteligencija koristi – chatbot, pomoćnik za termine, tekstovi, slike.
- Provjerite mogu li posjetitelji prepoznati kada razgovaraju s umjetnom inteligencijom.
- Odredite kod kojih automatski stvorenih sadržaja napomena ima smisla.
Mnogo se toga može jednostavno obaviti usput kod sljedećeg ažuriranja web-stranice.
Transparentnost je signal povjerenja
Chatbot koji iskreno kaže da je umjetna inteligencija djeluje ozbiljnije od onoga koji se pretvara. Mi gradimo web-stranice koje takve napomene uzimaju u obzir od samog početka – nenametljivo u dizajnu, jasno za posjetitelje. Ako razmišljate o uvođenju umjetne inteligencije na svoju web-stranicu ili niste sigurni odgovara li joj vaš trenutačni nastup, pogledat ćemo to zajedno. Pogled u naše pakete pokazuje što sve pripada tomu.
Zvuči dobro? Onda porazgovarajmo – u besplatnom prvom razgovoru.