Kratki odgovor
Web trgovina danas više nije velik projekt. Načini plaćanja i dostava sigurno se povežu, a proizvode možete prodavati čak i bez vlastitog skladišta. Ono što trgovinu čini uspješnom nešto je drugo: jasne stranice proizvoda, brend kojem se vjeruje i kupnja bez prepreka.
Uz to postoji dio koji vam nitko ne može preuzeti. Tko prodaje, trgovac je – sa svim obvezama koje uz to idu. Oboje treba planirati od prvog dana.
Tri puta do vlastite trgovine
Vlastiti proizvodi. Proizvodite ili nabavljate, skladištite i šaljete sami. Kvaliteta, pakiranje i rok isporuke potpuno su u vašim rukama. Tipično za male proizvođače, vinarije, OPG-ove ili tvrtke koje svoju prodavaonicu žele proširiti na internet.
Print-on-demand. Vi osmislite motive, a servis poput Printfula tiska ih na majice, šalice ili postere tek kad stigne narudžba i šalje kupcu. Bez skladišta, bez unaprijed kupljene robe. Printful nudi sučelje (API) za vlastite trgovine, pa ga povezujemo izravno. Idealno za merchandise, kolekcije s ilustracijama ili brendove koji najprije žele vidjeti što se prodaje.
Dropshipping. Prodajete robu dobavljača koji je šalje izravno vašim kupcima. Primjer je BigBuy, veletrgovac sa skladištima u Španjolskoj i Francuskoj i sučeljem (API) za katalog, narudžbe i praćenje pošiljaka.
Kod print-on-demanda i dropshippinga vašu trgovinu povezujemo izravno preko sučelja (API) dobavljača, bez Shopifyja. Ovako to funkcionira:
- Stigne narudžba i plaćena je.
- Trgovina je automatski prosljeđuje dobavljaču.
- Dobavljač šalje robu izravno vašem kupcu.
- Broj za praćenje pošiljke vraća se u trgovinu i e-poštom stiže kupcu.
Proizvode, cijene i zalihe redovito usklađujemo s dobavljačem, pa ne prodajete ništa što trenutačno nije dostupno.
Koji sustav trgovine odgovara?
Koji sustav vaša trgovina dobiva, ovisi o vašim proizvodima i svakodnevici. Dva česta puta:
- Shopify je sustav u najmu: hosting, sigurnost i ažuriranja su uključeni, a plaćate mjesečnu naknadu i često dodatno za aplikacije. Ima smisla ako želite mnogo toga sami voditi preko gotovih proširenja.
- WooCommerce je proširenje za WordPress. Odgovara ako vaša web-stranica već radi na WordPressu. Trebate vlastiti hosting i redovito održavanje.
Što odgovara vašim proizvodima, postojećoj web-stranici i vašoj svakodnevici, razjasnimo na uvodnom razgovoru.
Što mi preuzimamo
- Dizajn trgovine u izgledu vašeg brenda, napravljen za mobitel, gdje počinje većina kupnji.
- Stranice proizvoda koje prodaju: jasne slike, dobri tekstovi, veličine, varijante i sve što kupci žele znati prije narudžbe.
- Načine plaćanja poput kartice, PayPala ili Apple Paya te postavke dostave s vašim cijenama i zemljama.
- Povezivanje s print-on-demand servisima ili dropshipping dobavljačima preko njihova sučelja (API): narudžbe odlaze automatski, brojevi za praćenje vraćaju se, a proizvodi, cijene i zalihe ostaju usklađeni.
- Slike i sadržaj po želji: fotografije proizvoda, kratke videe za društvene mreže i dizajn ambalaže kroz naš dizajn za tisak.
Za što kao trgovac odgovarate sami
Ovdje želimo biti iskreni: ove točke možemo objasniti i tehnički pripremiti, ali odgovornost ostaje na vama. Primjeri u nastavku odnose se na njemačka pravila jer naši klijenti često prodaju iz Njemačke; u Hrvatskoj i drugim zemljama EU vrijede usporedive obveze.
- Registracija djelatnosti. Tko redovito prodaje, mora registrirati djelatnost (u Njemačkoj „Gewerbe“, u Hrvatskoj obrt ili tvrtku) i porezna pitanja razjasniti sa svojim knjigovođom.
- Impresum, opći uvjeti i obavijest o pravu na raskid. Trgovini trebaju potpuni pravni tekstovi koji odgovaraju vašoj ponudi. Više o tome u članku Impresum i zaštita podataka.
- Sigurnost proizvoda (GPSR). Od prosinca 2024. vrijedi Uredba EU o općoj sigurnosti proizvoda. I kod dropshippinga morate osigurati da roba ispunjava propise te od dobavljača pribaviti dokaze, primjerice o CE oznaci gdje je propisana, kao i podatke o proizvođaču i sigurnosne upute.
- Registar ambalaže LUCID. U Njemačkoj se svatko tko krajnjim kupcima šalje robu u ambalaži prije prve prodaje mora registrirati u registru LUCID i uključiti se u sustav povrata ambalaže. Druge zemlje imaju vlastita pravila za ambalažu.
- Rokovi isporuke i carina. Ako je dobavljač izvan EU, isporuka traje dulje, a mogu nastati carina i PDV pri uvozu. Kupci prije kupnje moraju znati što ih čeka. Dobavljači sa skladištima u EU mnogo toga olakšavaju.
- Jamstvo i povrati. Ugovorni partner vaših kupaca ste vi, a ne vaš dobavljač. Reklamacije stižu vama.
Ovaj članak ne zamjenjuje pravni savjet. Prije pokretanja neka vam pravne tekstove i obveze provjeri odvjetnički ured ili specijalizirani servis za internetske trgovce.
Koliko košta web trgovina?
Trgovina kod nas počinje od 2.490 €: upravljanje proizvodima, košarica, plaćanje primjerice preko Stripea, e-poruke o narudžbi, pravila dostave i ugrađeni pravni tekstovi. Povezivanje s print-on-demand ili dropshipping dobavljačima računamo prema opsegu, kao i nove slike i tekstove: vaša cijena stoji u ponudi nakon uvodnog razgovora. Tekući troškovi uz to: naknada pružatelja plaćanja po plaćanju, kod print-on-demanda i dropshippinga obračun dobavljača po narudžbi (neki veletrgovci traže mjesečnu naknadu), a kod Shopifyja mjesečna naknada te eventualne aplikacije. Koji troškovi vrijede za vas, pokazujemo na uvodnom razgovoru. Pregled troškova web-stranice daje članak Koliko košta web-stranica?.
Nakon pokretanja: dovesti posjetitelje
Trgovina ne prodaje sama od sebe. Većina kupaca nove brendove otkrije na Instagramu, TikToku ili preko Google pretraživanja. Po želji izradimo i odgovarajući nastup, od profila preko društvenih mreža do oglasa. Što odgovara vašoj tvrtki, pročitajte u članku Google Ads ili oglasi na Instagramu?.
Kako krenuti
Na besplatni uvodni razgovor donesite odgovore na nekoliko pitanja: što želite prodavati, kome i u koje zemlje? Imate li već web-stranicu, fotografije, logotip? Iz toga nastaje jasan plan s rokovima i cijenom. A ako vam trebaju brend i web-stranica zajedno, pogledajte naše pakete.