Zašto plan i zašto tako kratak?
Bez plana odlučuje slučaj: radi se ono za što danas ima vremena. Rezultat su brojne pojedinačne akcije koje ne pristaju jedna drugoj i osjećaj da marketing ništa ne donosi.
Ni dugačak plan ne pomaže jer ga nitko ne čita. Za malu tvrtku dovoljna je jedna stranica koja visi na zidu ili je spremljena u mobitelu. Ona odgovara na pet pitanja: koga želite doseći? Što želite reći? Gdje? Koliko često? I po čemu ćete znati da djeluje?
1. Ciljna skupina: za koga točno?
„Svi“ nisu ciljna skupina. Opišite svoje najbolje klijente što konkretnije: tko su, gdje žive, što im je važno i u kojoj situaciji vas traže?
Frizerka bi mogla napisati: žene i muškarci iz mjesta i susjednih općina koji traže stalni salon i cijene dobar savjet. Obrtnička tvrtka: vlasnici kuća u regiji koji planiraju obnovu i traže pouzdanog izvođača.
Smijete navesti i dvije skupine. Za početak ih ne bi trebalo biti više.
2. Poruka: jedna rečenica koja vas izdvaja
Što ti ljudi trebaju znati o vama? Sročite rečenicu koja kaže što nudite i zašto bi trebali doći baš k vama. Konkretno je bolje od lijepog: „Termini i subotom“ govori više od „Vaš partner za ljepotu“.
Dodajte dva ili tri dokaza koje možete uvijek iznova pokazati: svoj rad, svoj tim, svoje postupke, glasove stvarnih klijenata. Ta se poruka zatim pojavljuje posvuda – na web-stranici, u profilu, na letku.
3. Kanali: dva ili tri, ne deset
Svaki kanal oduzima vrijeme. Odaberite one na kojima vas vaša ciljna skupina stvarno traži:
- Vaš Google profil tvrtke. Za gotovo svaku tvrtku s klijentima na lokaciji najvažnija polazna točka. Kako ga održavati, pročitajte u članku Google profil tvrtke.
- Vaša web-stranica. Mjesto na kojem zanimanje postaje upit. Svi ostali kanali vode ovamo.
- Jedna društvena mreža. Obično Instagram ili Facebook, ovisno o ciljnoj skupini. Bolje jedna dobro nego tri napola. Savjete donosi članak Društvene mreže za male tvrtke.
- Tiskani materijali. Letci, posjetnice ili plakati na lokaciji često djeluju jače nego što se misli.
- Oglasi. Na Googleu ili Meti, ako želite brže postati vidljivi – najbolje tek kad su temelji postavljeni.
U plan upišite koje kanale koristite i, jednako važno, koje svjesno ne koristite.
4. Ritam: bolje redovito nego mnogo
Stalan ritam pobjeđuje povremene nalete aktivnosti. Odredite što se događa i kada, u količini koju možete postići i u punim tjednima. Primjer za malu tvrtku:
- Svaki tjedan: jedna objava na društvenoj mreži, odgovori na recenzije u Google profilu.
- Svaki mjesec: nova fotografija u Google profilu, kratak pogled na upite.
- Svako tromjesečje: jedna akcija ili tema, primjerice početak sezone, poklon-bonovi ili nova ponuda.
- Svake godine: provjeriti i prilagoditi plan.
Sadržaj planirajte u paketima. Jedno popodne s fotografijama i tekstovima za cijeli mjesec opuštenije je nego svaki dan pitanje što danas objaviti.
5. Mjerenje: prema upitima, ne prema lajkovima
Lajkovi i pratitelji ugodni su, ali ne plaćaju račune. Mjerite ono što je važno za vašu tvrtku:
- pozive i poruke
- upite putem obrasca
- rezervacije termina
- upute za dolazak i pozive iz Google profila
Nove klijente jednostavno pitajte: „Kako ste saznali za nas?“ Zabilježite odgovor. Nakon nekoliko mjeseci vidjet ćete koji kanali stvarno donose klijente. Tko svoje brojke voli vidjeti na jednom mjestu, u članku Nadzorna ploča za male tvrtke naći će jednostavno rješenje.
Postavite ciljeve koji odgovaraju vašoj tvrtki umjesto da preuzimate tuđe brojke. Važan je smjer: dobivate li sve više odgovarajućih upita?
Vaš plan na jednoj stranici
- Za koga? Jedna ili dvije ciljne skupine, konkretno opisane.
- Što govorimo? Jedna rečenica i dva ili tri dokaza.
- Gdje? Dva ili tri kanala, uz svjesne izostavke.
- Koliko često? Tjedni, mjesečni i tromjesečni ritam.
- Po čemu mjerimo? Upiti, rezervacije, pozivi.
Zapišite svoje odgovore, objesite ih i jednom u tromjesečju pogledajte. To je već više strategije nego što ima mnogo tvrtki.
Ako želite podršku
Pomažemo pri izradi plana, a na želju i pri provedbi: od strategije i društvenih mreža do lokalnog SEO-a. Marketing naplaćujemo prema opsegu; cijenu navodimo u ponudi nakon prvog razgovora. Tko najprije treba temelje, kreće s paketom „Rast“ za 1.890 €: logotip, paleta boja, web-stranica, osvježen nastup na društvenim mrežama i pet predložaka za Instagram. Svi paketi pod Paketi i cijene.